Strategické a manažerské poradenství
Řídíme růst v éře umělé inteligence
Nové technologie, měnící se očekávání zákazníků a obchodní modely založené na datech proměňují trhy. ProNexum pomáhá firmám strategicky rozvíjet vztahy se zákazníky, životní cyklus zákazníka i obchodní modely.
AI Operating Model
Obchodní modely pod tlakem změn
Digitální technologie, AI a nové požadavky zákazníků mění celá odvětví. Firmy musejí nově nastavit své obchodní modely, vztahy se zákazníky i organizaci.
ProNexum firmy touto změnou provází – strategicky, na základě dat a s důrazem na realizaci.
Získávat, udržovat a rozvíjet zákazníky
Vytváříme zákaznické strategie: od cílové vize přes cílové skupiny a hodnotovou nabídku až po prioritizaci růstu. Výsledkem jsou jasná rozhodnutí o tom, které zákazníky má Vaše firma získávat, udržovat a rozvíjet.
Více informací →Systematicky řídit životní cyklus zákazníka
Analyzujeme, navrhujeme a řídíme celý životní cyklus zákazníka (Customer Lifecycle) – od prvního kontaktu až po dlouhodobou věrnost zákazníků. Na základě dat, strukturovaně a s důsledným zaměřením na měřitelné výsledky.
Více informací →Ukotvit AI v každodenním provozu
Navrhujeme AI Operating Model (operační model AI), díky kterému AI přináší skutečné výsledky: od cílové vize a governance (řízení a pravidla) přes organizaci, role a procesy až po technologie, kompetence a KPI.
Více informací →Poradenství v oblasti věrnostních programů
Věrnost zákazníků, která se vyplácí
Vytváříme věrnostní ekosystémy a věrnostní programy – od strategie a návrhu programu přes business case až po implementaci. Opíráme se o projektové zkušenosti z maloobchodu, automobilového průmyslu a médií.
AI Operating Model
AI, která funguje v běžném provozu, nejen v pilotních projektech
Které pracovní postupy (workflow) AI převezme, kdo za ně odpovídá a jak je řídit? Navrhujeme AI Operating Model (operační model AI), díky kterému zavedení AI ve firmě přináší skutečné výsledky – od cílové vize a governance (řízení a pravidla) přes organizaci, role a procesy až po technologie, kompetence a KPI.
Za čím stojíme
Strategicky. Na základě dat. S důrazem na realizaci.
Náš přístup
Úspěšná transformace začíná u zákazníka.
Proto propojujeme zákaznickou strategii, řízení životního cyklu zákazníka a AI Operating Model v jednotný přístup k udržitelnému růstu.
Pracujeme na základě dat, strukturovaně a s důsledným zaměřením na měřitelné výsledky.
Reference klientů
ProNexum nám nejen radil, ale byl pro nás skutečným partnerem. Přesvědčilo nás hluboké porozumění digitálnímu marketingu a provozním modelům.Hanno RiegerCEOREWE Dortmund
ProNexum porozuměl značce CUPRA a převedl naše ambice v oblasti věrnosti zákazníků do koncepce ekosystému připraveného na budoucnost a s jasným obchodním přínosem.Steven SteinGlobal Director – Digital Business & Customer ExperienceCUPRA
ProNexum nás jako klíčový sparingpartner výrazně podpořil koncepčně i strategicky při dalším rozvoji naší strategie věrnosti zákazníků.Gunter NeebDirector E-CommerceSeidensticker
ProNexum nás zaujal schopností propojit strategický pohled s konkrétními, okamžitě použitelnými postupy v řízení odlivu zákazníků (churn management).Dr. Tobias Fredebeul-KreinChief Sales OfficerFrankfurter Allgemeine Zeitung
ProNexum přináší rozsáhlé zkušenosti s věrnostními a doporučovacími programy a dobrou znalost osvědčených postupů. Společně tyto znalosti využíváme k vytvoření přístupu, který odpovídá značce The Pioneer a našemu obchodnímu modelu.Laura KüngDirector Growth & ProductThe Pioneer
ProNexum Consulting dokáže dokonale propojit odborné znalosti s praktickým přínosem. Jeho hluboké porozumění věrnosti zákazníků na nás zanechalo trvalý dojem.Linda HeilenHead of Product Management Digital PlatformOBI
