O nás
Co znamená ProNexum?
Název
Název ProNexum vychází z latiny a znamená propojení, spolupráci a věrnost.
Myšlenka vzájemné provázanosti určuje i náš přístup k poradenství. Úspěšná transformace nevzniká z izolovaných opatření, ale ze souhry klíčových oblastí podnikání:
- strategie a operativní realizace
- obchodní model a organizace
- firmy a jejich zákazníci
Proto propojujeme zákaznickou strategii, řízení životního cyklu zákazníka (Customer Lifecycle Management) a AI Operating Model (operační model AI) v jeden integrovaný přístup k udržitelnému růstu.
Na co se zaměřujeme?
Digitální technologie, umělá inteligence a měnící se očekávání zákazníků zásadně proměňují trhy i obchodní modely. Firmy musejí nově nastavit vztahy se zákazníky, svůj obchodní model i organizaci.
ProNexum Consulting pomáhá firmám tuto transformaci strategicky navrhnout a úspěšně provést.
Zaměřujeme se na tři klíčové oblasti:
Získávat, udržovat a rozvíjet zákazníky
Vytváříme zákaznické strategie: od cílové vize přes cílové skupiny a hodnotovou nabídku až po stanovení priorit růstu. Výsledek: jasná rozhodnutí o tom, které zákazníky chcete získávat, udržovat a rozvíjet.
Zákaznická strategie →Systematicky řídit životní cyklus zákazníka
Analyzujeme, navrhujeme a optimalizujeme celý životní cyklus zákazníka – od prvního kontaktu až po dlouhodobý rozvoj vztahu. Náš přístup vychází z dat, je strukturovaný a důsledně zaměřený na měřitelné výsledky.
Životní cyklus zákazníka →Ukotvit AI v provozu
Nové technologie a AI vyžadují nový pohled na organizační struktury, role a procesy. Pomáháme firmám nastavit jejich AI Operating Model tak, aby strategie, technologie a realizace účinně do sebe zapadaly.
AI Operating Model →Náš přístup propojuje zákaznickou strategii, řízení životního cyklu zákazníka a AI Operating Model v ucelený koncept udržitelného růstu.
Z jakých zkušeností vycházíme?
Naše odbornost stojí na dlouholetých zkušenostech ze strategického a manažerského poradenství i z práce v koncernovém prostředí.
V řadě projektů jsme pomáhali firmám vytvářet strategie, rozvíjet organizaci a systematicky posilovat vztahy se zákazníky. Spojujeme analytickou hloubku strategického poradenství s jasným pochopením toho, co obnáší praktická realizace.
Díky tomu se na transformaci díváme celostně – od strategického směřování přes obchodní a operační model až po podobu životního cyklu zákazníka.
Max H. Brüggemann
Zakladatel a jednatel
Max H. Brüggemann je zakladatelem a jednatelem společnosti ProNexum Consulting. Pomáhá firmám vytvářet strategie zaměřené na zákazníka a připravovat jejich obchodní modely i organizaci na budoucnost.
Zaměřuje se na propojení zákaznické strategie, řízení životního cyklu zákazníka a AI Operating Model s cílem dosáhnout udržitelného růstu a měřitelného zlepšení vztahů se zákazníky.
Před založením ProNexum působil více než deset let ve strategickém a manažerském poradenství a několik let získával zkušenosti také v koncernu Bertelsmann. Během této doby se podílel na řadě transformačních projektů na pomezí strategie, organizace a řízení vztahů se zákazníky.
Studoval business na Masarykově univerzitě v Brně a pracoval pro Lufthansu v Praze.
Mezi jeho klienty patří rodinné firmy, koncerny i rychle rostoucí společnosti v Evropě, Asii a USA – především z oblasti maloobchodu, spotřebního zboží a finančních služeb.