O nas
Co oznacza nazwa ProNexum?
Nazwa
Nazwa ProNexum wywodzi się z łaciny i oznacza połączenie, współpracę i lojalność.
Ta idea wzajemnych powiązań kształtuje również nasze podejście doradcze. Skuteczna transformacja nie jest efektem pojedynczych, odizolowanych działań, lecz wynika ze współdziałania kluczowych obszarów biznesu:
- strategii i realizacji operacyjnej
- modelu biznesowego i organizacji
- firmy i jej klientów
Dlatego łączymy strategię klienta, zarządzanie cyklem życia klienta (Customer Lifecycle Management) oraz AI Operating Model (model operacyjny AI) w spójne podejście ukierunkowane na trwały wzrost.
Na czym się koncentrujemy?
Technologie cyfrowe, sztuczna inteligencja i zmieniające się oczekiwania klientów gruntownie przekształcają rynki i modele biznesowe. Firmy muszą na nowo ukształtować relacje z klientami, model biznesowy i organizację.
ProNexum Consulting pomaga firmom strategicznie zaprojektować tę transformację i skutecznie ją przeprowadzić.
Koncentrujemy się na trzech kluczowych obszarach:
Pozyskiwanie, utrzymanie i rozwój klientów
Opracowujemy strategie klienta: od zdefiniowania stanu docelowego, przez grupy docelowe i propozycję wartości, po priorytety wzrostu. Efekt: jasne decyzje o tym, których klientów Państwa firma ma pozyskiwać, utrzymywać i rozwijać.
Strategia klienta →Systematyczne zarządzanie cyklem życia klienta
Analizujemy, projektujemy i optymalizujemy cały cykl życia klienta – od pierwszego kontaktu po długofalowy rozwój relacji. Nasze podejście opiera się na danych, jest ustrukturyzowane i konsekwentnie nastawione na mierzalne efekty.
Cykl życia klienta →Osadzenie AI w działalności operacyjnej
Nowe technologie i AI wymagają nowego spojrzenia na struktury organizacyjne, role i procesy. Wspieramy firmy w budowie ich AI Operating Model, tak aby strategia, technologia i wdrożenie skutecznie ze sobą współgrały.
AI Operating Model →Nasze podejście łączy strategię klienta, zarządzanie cyklem życia klienta i AI Operating Model w spójną koncepcję trwałego wzrostu.
Skąd czerpiemy doświadczenie?
Nasza wiedza opiera się na wieloletnim doświadczeniu w doradztwie strategicznym i zarządczym, a także w pracy po stronie dużych przedsiębiorstw.
W wielu projektach wspieraliśmy firmy w opracowywaniu strategii, rozwoju organizacji i systematycznym wzmacnianiu relacji z klientami. Łączymy analityczną głębię doradztwa strategicznego z dobrą znajomością wyzwań, jakie niesie praktyczne wdrożenie.
Dzięki temu patrzymy na transformację całościowo – od kierunku strategicznego, przez model biznesowy i model operacyjny, po kształtowanie cyklu życia klienta.
Max H. Brüggemann
Założyciel i prezes zarządu
Max H. Brüggemann jest założycielem i prezesem zarządu ProNexum Consulting. Pomaga firmom opracowywać strategie zorientowane na klienta oraz przygotowywać modele biznesowe i organizacje na wyzwania przyszłości.
W swojej pracy koncentruje się na łączeniu strategii klienta, zarządzania cyklem życia klienta i AI Operating Model, tak aby osiągać trwały wzrost i mierzalną poprawę relacji z klientami.
Przed założeniem ProNexum przez ponad dziesięć lat pracował w doradztwie strategicznym i zarządczym, a przez kilka lat zdobywał także doświadczenie w grupie Bertelsmann. W tym czasie wspierał liczne projekty transformacyjne na styku strategii, organizacji i zarządzania relacjami z klientami.
Wśród jego klientów są firmy rodzinne, koncerny i dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwa w Europie, Azji i USA – przede wszystkim z sektorów handlu, dóbr konsumpcyjnych i usług finansowych.