Usługi
Modele biznesowe pod presją zmian
Technologie cyfrowe, AI i nowe oczekiwania klientów przeobrażają całe branże. Firmy muszą na nowo ukształtować swoje modele biznesowe, relacje z klientami i organizację.
ProNexum wspiera firmy w tym procesie – strategicznie, w oparciu o dane i z nastawieniem na wdrożenie.
Usługi
Pozyskiwanie, utrzymanie i rozwój klientów
Opracowujemy strategie klienta: od wizji docelowej, przez grupy docelowe i propozycję wartości, po ustalenie priorytetów wzrostu. Efekt: jasne decyzje o tym, których klientów Państwa firma pozyskuje, utrzymuje i rozwija.
Dowiedz się więcej →Systematyczne zarządzanie cyklem życia klienta
Analizujemy i projektujemy cały cykl życia klienta (Customer Lifecycle) oraz nim zarządzamy – od pierwszego kontaktu po długotrwałą lojalność klientów. W oparciu o dane, w uporządkowany sposób i z konsekwentnym naciskiem na mierzalne efekty.
Dowiedz się więcej →Trwałe osadzenie AI w działalności operacyjnej
Projektujemy AI Operating Model (model operacyjny AI), dzięki któremu AI przynosi realne efekty: od wizji docelowej i ładu zarządczego (governance), przez organizację, role i procesy, po technologię, kompetencje i KPI.
Dowiedz się więcej →Współdziałanie
Jak uzupełniają się nasze usługi
Strategia klienta wyznacza kierunek, zarządzanie cyklem życia klienta steruje wdrożeniem, lojalność klientów działa jako dźwignia w utrzymaniu i rozwoju klientów, a AI Operating Model przygotowuje do tego organizację.
Strategia klienta
Których klientów chcemy pozyskiwać, utrzymywać i rozwijać – i z jaką propozycją wartości?
Customer Lifecycle
Jak kształtować relację z klientem i sterować nią w kolejnych fazach?
Lojalność klientów
Programy i ekosystem lojalnościowy wspierające utrzymanie i rozwój klientów
AI Operating Model
Organizacja, role, dane i ład zarządczy (governance) – tak aby wszystko to niezawodnie działało z wykorzystaniem AI.
Punkty wspólne są zaznaczone na poszczególnych stronach. Każdy temat jest omówiony w jednym miejscu, a pozostałe strony do niego odsyłają.
Doradztwo w zakresie lojalności
Lojalność klientów, która się opłaca
Opracowujemy ekosystemy i programy lojalnościowe – od strategii i koncepcji programu, przez business case, po wdrożenie. Z doświadczeniem projektowym w handlu detalicznym, branży motoryzacyjnej i mediach.
AI Operating Model
AI, która działa w praktyce operacyjnej, a nie tylko w pilotażach
Które przepływy pracy (workflow) przejmuje AI, kto za nie odpowiada i jak są nadzorowane? Projektujemy model operacyjny, dzięki któremu AI przynosi realne efekty: wizja docelowa, ład zarządczy (governance), organizacja, role, procesy, technologia, kompetencje i KPI.
Nasze podejście
Udana transformacja zaczyna się od klienta.
Dlatego łączymy strategię klienta, zarządzanie cyklem życia klienta i AI Operating Model w zintegrowane podejście na rzecz trwałego wzrostu.
Pracujemy w oparciu o dane, w uporządkowany sposób i konsekwentnie z myślą o mierzalnych efektach.