Doradztwo strategiczne i zarządcze
Kształtujemy wzrost w erze AI
Nowe technologie, zmieniające się oczekiwania klientów i modele biznesowe oparte na danych przeobrażają rynki. ProNexum wspiera firmy w strategicznym kształtowaniu relacji z klientami, cyklu życia klienta i modeli biznesowych.
AI Operating Model
Modele biznesowe pod presją zmian
Technologie cyfrowe, AI i nowe oczekiwania klientów przeobrażają całe branże. Firmy muszą na nowo ukształtować swoje modele biznesowe, relacje z klientami i organizację.
ProNexum wspiera firmy w tym procesie – strategicznie, w oparciu o dane i z nastawieniem na wdrożenie.
Pozyskiwanie, utrzymanie i rozwój klientów
Opracowujemy strategie klienta: od wizji docelowej, przez grupy docelowe i propozycję wartości, po ustalenie priorytetów wzrostu. Efekt: jasne decyzje o tym, których klientów Państwa firma pozyskuje, utrzymuje i rozwija.
Dowiedz się więcej →Systematyczne zarządzanie cyklem życia klienta
Analizujemy i projektujemy cały cykl życia klienta (Customer Lifecycle) oraz nim zarządzamy – od pierwszego kontaktu po długotrwałą lojalność klientów. W oparciu o dane, w uporządkowany sposób i z konsekwentnym naciskiem na mierzalne efekty.
Dowiedz się więcej →Trwałe osadzenie AI w działalności operacyjnej
Projektujemy AI Operating Model (model operacyjny AI), dzięki któremu AI przynosi realne efekty: od wizji docelowej i ładu zarządczego (governance), przez organizację, role i procesy, po technologię, kompetencje i KPI.
Dowiedz się więcej →Doradztwo w zakresie lojalności
Lojalność klientów, która się opłaca
Opracowujemy ekosystemy i programy lojalnościowe – od strategii i koncepcji programu, przez business case, po wdrożenie. Z doświadczeniem projektowym w handlu detalicznym, branży motoryzacyjnej i mediach.
AI Operating Model
AI, która działa w praktyce operacyjnej, a nie tylko w pilotażach
Które przepływy pracy (workflow) przejmuje AI, kto za nie odpowiada i jak są nadzorowane? Projektujemy model operacyjny, dzięki któremu AI przynosi realne efekty: wizja docelowa, ład zarządczy (governance), organizacja, role, procesy, technologia, kompetencje i KPI.
Nasze zasady
Strategicznie. W oparciu o dane. Z nastawieniem na wdrożenie.
Nasze podejście
Udana transformacja zaczyna się od klienta.
Dlatego łączymy strategię klienta, zarządzanie cyklem życia klienta i AI Operating Model w zintegrowane podejście na rzecz trwałego wzrostu.
Pracujemy w oparciu o dane, w uporządkowany sposób i konsekwentnie z myślą o mierzalnych efektach.
Opinie klientów
ProNexum nie tylko nam doradzał, lecz był dla nas prawdziwym partnerem. Przekonało nas głębokie zrozumienie marketingu cyfrowego i modeli operacyjnych.Hanno RiegerCEOREWE Dortmund
ProNexum zrozumiał markę CUPRA i przełożył nasze ambicje w obszarze lojalności klientów na przyszłościową koncepcję ekosystemu o wyraźnym znaczeniu biznesowym.Steven SteinGlobal Director – Digital Business & Customer ExperienceCUPRA
Jako kluczowy partner merytoryczny ProNexum zapewnił nam istotne wsparcie koncepcyjne i strategiczne w rozwijaniu naszej strategii lojalnościowej.Gunter NeebDirector E-CommerceSeidensticker
ProNexum zaimponował nam umiejętnością łączenia strategicznej perspektywy z konkretnymi, bezpośrednio wdrażalnymi rozwiązaniami w obszarze zarządzania odejściami klientów (churn).Dr. Tobias Fredebeul-KreinChief Sales OfficerFrankfurter Allgemeine Zeitung
ProNexum wnosi bogate doświadczenie w programach lojalnościowych i programach poleceń oraz dobrą znajomość najlepszych praktyk. Wspólnie wykorzystujemy tę wiedzę, aby wypracować podejście dopasowane do The Pioneer i naszego modelu biznesowego.Laura KüngDirector Growth & ProductThe Pioneer
ProNexum Consulting doskonale łączy wiedzę specjalistyczną z praktycznym zastosowaniem. Głębokie zrozumienie lojalności klientów wywarło na nas trwałe wrażenie.Linda HeilenHead of Product Management Digital PlatformOBI
