Leistungen / AI Operating Model / Framework
AI Operating Model Framework
Acht Elemente, ein System: Wie sich Zielbild, Organisation, Kompetenzen, Rollen, Kennzahlen, Governance, Prozesse und Technologie durch KI verschieben.
Die acht Elemente im Überblick
Acht Elemente bilden zusammen das Operating Model. Durch KI verschiebt sich in jedem Element, was gilt – von der heutigen Logik zum Zielbild.
Von – Nach: Die acht Verschiebungen
Von (heute)
Nach (Zielbild)
01 · Zielbild & Strategie
- Bestehende Prozesse optimieren
- Wachstum über mehr Personal
- Wertschöpfung neu denken
- Mit KI skalieren, nicht mit Köpfen
02 · Organisationsstruktur
- Funktionale Silos
- Viele Übergaben
- Durchgängige Workflows
- Klare Prozessverantwortung
04 · Verantwortung & Rollen
- Arbeit ausführen
- Aufgabenbezogene Rollen
- Steuern und kontrollieren
- KI-gestützte Arbeit führen
05 · KPIs & Erfolgsmessung
- Output (Volumen, Tempo)
- Aktivitätsfokus
- Wirkung (Qualität, Ergebnis)
- Kundenfokus
06 · Governance
- Grundlegende Aufsicht
- Geringes Automatisierungsrisiko
- Steuerung und Verantwortlichkeit für KI
- Risiko- und Qualitätsmanagement
07 · Prozesse & Workflows
- Fragmentiert und manuell
- Langsame Ausführung
- Automatisiert und integriert
- Schnelle, KI-gestützte Abläufe
08 · Technologie & Daten
- Unterstützende Funktion
- Werkzeuge für Menschen
- Kerntreiber
- KI betreibt Abläufe
Jedes Element hat eine eigene Seite mit Leitfragen, typischen Fehlern und Ergebnissen.
Die Logik dahinter
Der Workflow ersetzt die Funktion als organisatorische Einheit. Daraus folgen neue Zuschnitte von Verantwortung, neue Rollen, andere Kennzahlen und ein eigener Governance-Rahmen.
Die Elemente greifen ineinander. Wer nur Technologie einführt, ohne Rollen und Regeln anzupassen, verschiebt Aufwand – er löst ihn nicht.
Reihenfolge ist gestaltbar. Wir beginnen dort, wo der Wertbeitrag am größten ist, meist bei Zielbild und Prozessen, und entwickeln die übrigen Elemente entlang der Workflows.
Sie möchten Ihr Operating Model auf KI ausrichten?
Gerne diskutieren wir mit Ihnen, wo KI in Ihrer Organisation Wirkung entfalten kann – und welche Strukturen, Rollen und Regeln dafür nötig sind.